+ Convenio de colaboración entre Condusef y el Gobierno
+ Entre usuarios y empresas, siempre es mejor la conciliación
+ Firmeza en la protección a los usuarios de la banca
…Es necesario establecer esfuerzos conjuntos para fomentar la conciliación y evitar los conflictos, para que las familias cuiden sus ingresos, los emprendedores puedan echar a andar sus proyectos, los gobiernos cuenten con el respaldo necesario y, por ende, todos los involucrados se comprometan con eficacia y voluntad para proteger los derechos de todos los usuarios de la banca.
Agradecemos la presencia de la vicepresidenta de delegaciones de CONDUSEF, María Isabel Velasco Ramos; del Delegado Estatal de CONDUSEF en Aguascalientes, Juan Carlos Medina Mazzoco y de Óscar Franco López Portillo, presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro, quienes saben que siempre ha sido la protección de los derechos de los usuarios de servicios financieros, una de mis más profundas preocupaciones como funcionario público y, siempre he buscado el beneficio de la pequeña y mediana empresa, la vivienda, el fortalecimiento de la Banca de Desarrollo y también, el ordenamiento financiero.
Nuestra preocupación y trabajo en torno a los temas de ordenamiento y educación financiera es sencilla y significativa: a ningún ciudadano le gusta ver afectada la liquidez de sus recursos económicos. No queremos que los usuarios de servicios financieros y las instituciones que los otorgan, se vean como antagonistas, y por ello es necesario que instancias como el Consejo Consultivo Estatal de la CONDUSEF, seamos difusores de una educación financiera que promueva el ahorro, para facilitar la recuperación económica del país, la reactivación de sectores estratégicos y el crecimiento del empleo.
En la atención a los usuarios de la banca, se debe de cuidar y proteger a todos, incluyendo al propio Gobierno, que a final de cuentas es el que ejerce los recursos de los ciudadanos y, por ende, debe ser también objeto de asesoría por parte la CONDUSEF en todo momento.
(La vicepresidenta de Delegaciones de CONDUSEF, María Isabel Velasco Ramos, aseguró que la voluntad política demostrada por el Gobernador del Estado es una clara muestra de que en Aguascalientes es posible trazar círculos virtuosos, en los que la sociedad, las instituciones crediticias, públicas y privadas, y los tres órdenes de gobierno tengan como objetivo el bienestar colectivo).
Todos los esfuerzos deben estar encaminados a favor de un estado de Derecho efectivo, como condición de un orden social más armónico y de un país y un Aguascalientes más seguros. Con la colaboración de CONDUSEF y la participación de todos, haremos que la protección de los derechos de los usuarios de servicios financieros y la educación sean instrumentos eficaces para consolidar un esfuerzo que se complemente con la generación de empleo y con el compromiso pleno de transparencia a favor de todos los ciudadanos.
FICHA TÉCNICA DEL CONVENIO:
— Implica la coordinación de acciones tendientes a promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios.
— El Gobierno del Estado prestará, en la medida de sus posibilidades, la ayuda necesaria a fin de que la CONDUSEF pueda agilizar la recepción, trámite y resolución de las controversias que presenten los usuarios.
— CONDUSEF elaborará los estudios de mercado que permitan identificar los productos y servicios financieros que satisfagan las necesidades de los usuarios, con la finalidad de orientar a las instituciones financieras que ofrecen sus servicios en el estado de Aguascalientes.
— CONDUSEF y el Gobierno del Estado colaborarán en la creación de estudios normativos tendientes a la adecuación y mejora del marco legal, en beneficio de los usuarios, con la finalidad de disminuir el número de quejas o reclamaciones.
— CONDUSEF promoverá acciones para capacitación en materia financiera del personal que designe el Gobierno del Estado para crear y fomentar entre los usuarios educación respecto del uso de las operaciones y servicios financieros.
BOLETÍN, 31 marzo, 2011.-